Algemene voorwaarden

Handelsvoorwaarden

ALGEMENE INFORMATIE

CHBJ Group ApS
CVR-nummer (Deens handelsregister): 43139703
Ramsøvej 4
8382 Hinnerup, Denemarken
Telefoon: +45 40 12 82 70
E-mail: support@nordichigh.nl

PRIJZEN

Bij ons zijn alle prijzen in euro (EUR) en vermeld inclusief btw en belastingen. Wij behouden ons het recht voor om van dag tot dag prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

BETALING

Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL | Wero, Visa, Mastercard en PayPal.

Als u via PayPal betaalt, bent u niet beschermd door de bezwaarregeling. Lees meer over de voorwaarden op de website van PayPal.

Wij rekenen geen kaartkosten. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het product wordt verzonden. Alle bedragen zijn in euro (EUR) en incl. btw.

Reservering van bedrag

Als u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt op uw kaart of rekening gereserveerd totdat:

  1. Wij het bedrag afschrijven wanneer wij het product verzenden, of

  2. het bedrag wordt vrijgegeven volgens afspraak met uw kaartuitgever.

U kunt meer lezen over de regels voor uw specifieke kaart bij uw kaartuitgever.

LEVERING

Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 14.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden, bestellingen daarna worden de volgende werkdag verzonden.
Wij verzenden naar heel Nederland. De verzending is altijd gratis.
Wij leveren ook naar het buitenland.
Uw goederen worden verzonden met GLS of DHL.
LET OP: Als er geen plaats is bij het afhaalpunt, wordt het pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt, waarover u bericht ontvangt. Ontstaan er problemen, neem dan contact op met de klantenservice.
Goederen worden geleverd op alle werkdagen van de week. Uw product wordt 1-3 werkdagen na bestelling geleverd.
Voor bepaalde producten gelden speciale leveringsvoorwaarden. De voorwaarden worden specifiek vermeld vóór aankoop van deze producten.

RECHT OP KLACHTEN

Er geldt 2 jaar recht op klachten volgens de regels van de Deense koopwet voor goederenkoop, wanneer u bij ons als consument handelt. Ons recht op klachten geldt voor fouten in materiaal en/of fabricage. U kunt het product laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgen of een prijsvermindering ontvangen, afhankelijk van de concrete situatie. De klacht geldt niet voor fouten of schade veroorzaakt door onjuiste behandeling van het product/de dienst. U moet binnen een "redelijke termijn" klagen nadat u het gebrek/de fout heeft ontdekt. Het product moet altijd in degelijke verpakking worden teruggestuurd. Vergeet niet een verzendbewijs te verkrijgen, zodat wij uw verzendkosten kunnen terugbetalen. Wij dekken retourkosten in redelijke mate, indien de klacht gegrond is.

Bij retournering, klachten en gebruik van het herroepingsrecht moet worden verzonden naar:
Ramsøvej 4, 8382 Hinnerup, Denemarken

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.

Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

Wanneer u het product retourneert, voeg dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij.

Als u als ondernemer handelt, behouden wij ons het recht voor om bijvoorbeeld herstel uit te voeren in plaats van omruiling.

REFUND

Als er sprake is van terugbetaling, verzoeken wij u uw bankgegevens (IBAN-rekeningnummer en naam van de rekeninghouder) mee te sturen, zodat het overeengekomen bedrag kan worden overgemaakt. Deze gegevens kunnen zonder risico per e-mail of andere elektronische vorm worden verstrekt, aangezien dit geen gevoelige informatie betreft en alleen zal worden gebruikt voor de uitvoering van de terugbetaling.

HERROEPINGSRECHT

Er geldt 33 dagen volledig retourrecht (voor consumenten) op goederen gekocht in onze webshop.

De periode wordt gerekend vanaf de dag;

  • waarop u de bestelling ontvangt.

  • waarop u het laatste product fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende goederen, besteld in één bestelling, maar afzonderlijk of in meerdere leveringen geleverd.

  • waarop u het laatste deel of laatste partij fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om levering van goederen die uit meerdere partijen/delen bestaan.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Herroeping moet uiterlijk 33 dagen na ontvangst aan ons worden gemeld. De melding moet per e-mail worden gedaan naar support@nordichigh.nl. In de melding moet u duidelijk aangeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

U kunt niet herroepen door alleen de ontvangst van het product te weigeren zonder tegelijkertijd een duidelijke melding hierover te geven.

33-dagen tevredenheidsgarantie

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een uitgebreide 33-dagen tevredenheidsgarantie. Dit betekent dat u uw product tot 33 dagen na ontvangst kunt retourneren, indien u niet volledig tevreden bent. Het product hoeft niet ongebruikt te zijn, maar moet in nette staat worden geretourneerd. Wij willen dat u zich volledig veilig voelt bij uw aankoop – en wij staan klaar om u te helpen als u vragen heeft onderweg. In de praktijk betekent dit dat u tot 33 dagen kunt proberen en al uw geld terug kunt krijgen.

RETOURZENDING

U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht retourneren. U draagt de directe kosten van de retourzending. Bij retournering bent u verantwoordelijk voor een correcte verpakking van het product. U moet een kopie van de orderbevestiging bijvoegen. De verwerking verloopt sneller indien u tevens ons herroepingsformulier invult en bijvoegt.
U draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering tot wij het retour hebben ontvangen.
Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

STAAT VAN HET PRODUCT BIJ RETOURZENDING

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van andere behandeling dan noodzakelijk om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden, u mag het product uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het product duidelijke gebruikssporen heeft en meer is gebruikt dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd. Dit betekent dat u bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product op het moment van ontvangst van de retourzending. In bepaalde gevallen kan dit betekenen dat u alleen eventuele verzendkosten terugkrijgt.

TERUGBETALING

Als u uw aankoop herroept, ontvangt u uiteraard het bedrag dat u aan ons heeft betaald terug.
In geval van waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dit bedrag in mindering gebracht op het aankoopbedrag.
Bij gebruik van het herroepingsrecht worden alle van u ontvangen betalingen terugbetaald, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop wij bericht hebben ontvangen van uw beslissing om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders heeft ingestemd.
Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het product retour hebben ontvangen, tenzij u eerder bewijs heeft geleverd dat u het product heeft geretourneerd.

Het product wordt verzonden naar:

Ramsøvej 4, 8382 Hinnerup, Denemarken

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.

PRIVACYBELEID

Om een overeenkomst met ons te kunnen sluiten en op onze website te kunnen winkelen, hebben wij de volgende gegevens van u nodig:

Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Informatie over wat u heeft gekocht

Wij verwerken uw persoonsgegevens met het doel het product aan u te kunnen leveren en om vragen met betrekking tot uw aankoop te kunnen behandelen. De verwerking vindt plaats volgens de regels in ons privacybeleid. Hier kunt u meer lezen over hoe uw gegevens worden verwerkt, wanneer deze worden verwijderd en welke rechten u heeft als geregistreerde.

KLACHTMOGELIJKHEDEN – OVERZICHT EN LINKS:

Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u contact opnemen met support@nordichigh.nl. Als het ons niet lukt een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klageportalen voor Nævnenes Hus.

Om een klacht te kunnen indienen, moet het product of de dienst waarover u wilt klagen minimaal 1.220 € en maximaal 100.000 € hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal 790 € zijn geweest. Er wordt een vergoeding in rekening gebracht voor de behandeling van de klacht.

Woont u in Nederland, dan kunt u voor advies over grensoverschrijdende aankopen ook contact opnemen met het Europees Consumentencentrum Nederland (ECC Nederland).

Als u in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland woont, kunt u contact opnemen met het Forbruger Europa-kantoor in het betreffende land.

Standard herroepingsformulier

(Dit formulier wordt alleen ingevuld en geretourneerd indien het herroepingsrecht wordt ingeroepen)

Aan:

CHBJ Group ApS / NordicHigh

Adres: Ramsøvej 4

Postcode en plaats: 8382 Hinnerup, Denemarken

e-mail: support@nordichigh.nl

Hierbij deel ik mede dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:

Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _______________________________

Naam consument: ______________________________________________________________________

Adres consument: ___________________________________________________________________

Handtekening consument: _________________________________________ Datum: _________________

(alleen indien de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)

De handelsvoorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 08-10-2026